Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Resepsjonskasserer
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi leter etter en pålitelig og serviceinnstilt resepsjonskasserer som kan håndtere daglige kontanttransaksjoner og gi førsteklasses kundeservice i resepsjonsområdet. Som resepsjonskasserer vil du være det første kontaktpunktet for gjester og kunder, og du vil spille en viktig rolle i å sikre en positiv opplevelse for alle som besøker virksomheten. Stillingen krever nøyaktighet, gode kommunikasjonsevner og evnen til å håndtere flere oppgaver samtidig i et travelt miljø.
Dine hovedoppgaver vil inkludere mottak og utbetaling av kontanter, behandling av betalinger med kort og andre betalingsmetoder, samt å føre nøyaktige regnskap over transaksjoner. Du vil også være ansvarlig for å svare på spørsmål fra kunder, gi informasjon om tjenester og produkter, og samarbeide tett med andre avdelinger for å sikre en sømløs drift.
Vi ser etter en person med erfaring fra kundeservice eller kontanthåndtering, gjerne fra hotell, bank, butikk eller lignende bransjer. Du må være komfortabel med å bruke datasystemer og ha en profesjonell fremtoning. Det er viktig at du er punktlig, pålitelig og har en positiv holdning til både kunder og kolleger.
Stillingen kan innebære skiftarbeid, inkludert kvelder og helger, så fleksibilitet er en fordel. Vi tilbyr et inkluderende arbeidsmiljø, opplæring og muligheter for videreutvikling innen kundeservice og administrasjon. Hvis du trives med å jobbe med mennesker og har et øye for detaljer, kan dette være jobben for deg.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Håndtere kontant- og kortbetalinger nøyaktig
- Ønske gjester og kunder velkommen
- Gi informasjon om tjenester og produkter
- Føre daglige regnskap og rapporter
- Svare på telefonhenvendelser og e-poster
- Samarbeide med andre avdelinger for å løse kundehenvendelser
- Sikre at resepsjonsområdet er ryddig og profesjonelt
- Overholde sikkerhetsrutiner for kontanthåndtering
- Assistere med innsjekk og utsjekk ved behov
- Håndtere kundehenvendelser og klager på en profesjonell måte
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring fra kundeservice eller kontanthåndtering
- Gode kommunikasjonsevner på norsk og engelsk
- Evne til å jobbe selvstendig og i team
- Grunnleggende datakunnskaper
- Nøyaktighet og pålitelighet
- Fleksibilitet til å jobbe skift, inkludert helger
- Positiv og profesjonell fremtoning
- Evne til å håndtere stressende situasjoner
- Serviceinnstilt og løsningsorientert
- God tallforståelse
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Har du tidligere erfaring med kontanthåndtering?
- Hvordan håndterer du stress i travle situasjoner?
- Hva betyr god kundeservice for deg?
- Er du komfortabel med skiftarbeid, inkludert helger?
- Kan du gi et eksempel på en gang du løste en kundeutfordring?
- Hvilke datasystemer har du erfaring med?
- Hvordan sikrer du nøyaktighet i arbeidet ditt?
- Hva motiverer deg i en kundeservicejobb?
- Hvordan håndterer du misfornøyde kunder?
- Hvorfor ønsker du å jobbe som resepsjonskasserer?
